Terms of service
Ferretería Pongo – Términos y condiciones
Al utilizar nuestra tienda online y realizar un pedido, el cliente acepta los presentes términos y condiciones.
1. Productos y disponibilidad
Los productos publicados están sujetos a disponibilidad de stock. Ferretería Pongo podrá actualizar, modificar o retirar productos de la tienda cuando sea necesario.
Las imágenes son referenciales y pueden existir pequeñas diferencias de presentación, empaque o diseño según el fabricante, sin afectar las características esenciales del producto.
2. Precios
Los precios mostrados en la tienda están expresados en soles peruanos (S/).
Ferretería Pongo podrá modificar los precios cuando corresponda. El precio aplicable al pedido será el mostrado al momento de realizarlo, salvo errores evidentes de publicación o digitación, caso en el cual nos comunicaremos con el cliente antes de confirmar el pedido.
3. Pedidos
El cliente es responsable de revisar los productos, cantidades y datos proporcionados antes de finalizar su pedido.
Después de recibir un pedido, Ferretería Pongo podrá comunicarse con el cliente por llamada o WhatsApp para confirmar:
- Disponibilidad de los productos.
- Cantidades solicitadas.
- Dirección de entrega.
- Datos de contacto.
- Costo o condiciones de envío cuando corresponda.
Un pedido podrá ser modificado o cancelado si existe falta de stock, información incorrecta, imposibilidad de entrega o cualquier otra circunstancia que impida completar la venta. En estos casos se informará al cliente.
4. Información proporcionada por el cliente
El cliente se compromete a proporcionar información verdadera y actualizada, incluyendo nombre, documento de identidad cuando sea solicitado, teléfono, distrito, dirección y referencia de entrega.
Ferretería Pongo no será responsable por retrasos derivados de información incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente.
5. Envíos
Las condiciones, zonas, costos y promociones de envío se encuentran detalladas en nuestra Política de envío.
Los tiempos de entrega pueden variar según ubicación, disponibilidad de productos y coordinación con el cliente.
6. Cambios, devoluciones y garantías
Las solicitudes de cambio, devolución, garantía o reembolso estarán sujetas a nuestra Política de devoluciones y reembolsos y a los derechos que correspondan al consumidor según la legislación aplicable.
7. Uso de la tienda
El usuario se compromete a utilizar esta tienda de manera lícita y responsable.
No está permitido utilizar el sitio para realizar actividades fraudulentas, proporcionar información falsa, intentar afectar el funcionamiento de la tienda o hacer un uso indebido de sus contenidos.
8. Propiedad intelectual
Los nombres, logotipos, imágenes, diseños y demás contenidos propios de Ferretería Pongo no podrán ser utilizados o reproducidos sin autorización cuando se encuentren protegidos por los derechos correspondientes.
Las marcas de terceros mostradas en la tienda pertenecen a sus respectivos propietarios.
9. Limitación de responsabilidad
Ferretería Pongo procura mantener actualizada y correcta la información publicada. Sin embargo, pueden producirse errores involuntarios en precios, descripciones, disponibilidad u otros datos.
Cuando detectemos un error que afecte un pedido, nos comunicaremos con el cliente para ofrecer una solución antes de continuar con la operación.
10. Modificaciones
Ferretería Pongo podrá actualizar estos términos y condiciones cuando sea necesario. La versión vigente será la publicada en nuestra tienda online.
11. Contacto
Para consultas relacionadas con pedidos, productos, envíos, cambios o estos términos y condiciones, el cliente puede comunicarse mediante los canales oficiales de atención de Ferretería Pongo.
Estos términos se aplican sin perjuicio de los derechos reconocidos a los consumidores por la legislación peruana vigente.